• 保安保潔投標書經典案例

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    保安保潔服務投標文件投標書范文范本案例


    XX大樓保安保潔服務項目投標文件(技術部分)

    編制機構:上海乾忱商務咨詢有限公司

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    第一章? 總體物業管理服務理念、組織架構及制度?????? 8

    1、服務項目物業管理項目招標方需求及內容要求 8

    1.1服務項目概況 8

    1.2物業管理目標和方式? 11

    1.2.1管理目標?? 11

    1.2.2管理方式?? 11

    1.3保安服務主要內容和要求 12

    1.3.1領導保安服務? 12

    1.3.2秩序維護服務? 14

    1.3.3會議服務?? 15

    1.3.4日常維護維修服務? 16

    1.3.5公共設施設備的年檢(含第三方單位管理及質量保證方案) 22

    1.3.8采購人對服務企業和管理質量的相關要求?? 26

    第二章 服務項目保安管理特點、難點、重點

    2.1服務項目的公益性文化場所特點? 28

    2.2服務項目物業管理的難點及重點? 28

    第三章 我司提高整體保安服務質量的設想和策劃? 30

    3.1管理服務理念、定位及目標?? 30

    3.2項目管理服務定位??? 32

    3.3項目管理服務目標??? 33

    3.4?物業管理相關制度?? 35

    第四章 保安服務分項實施方案

    1、保安物業管理服務實施方案?? 98

    1.1保安管理人員基本配置?? 100

    1.2保安服務管理目標和制度 101

    1.3保安服務管理目標??? 101

    保安管理流程 103

    1.4保安服務各專項管理制度 104

    2?保安服務管理人員內部考核的內容、標準、方法??? 111

    2.1保安人員各工作崗位職責 111

    2.2保安人員內部考核制度及獎懲制度??? 117

    2.3保安設備設施管理方案?? 119

    2.4監控系統設備設施管理?? 119

    2.4.1消防電梯設備設施管理 121

    2.4.2其他設備設施管理? 124

    2.5保安服務管理作業質量標準及內部考核方法?? 125

    2.5.1?保安服務管理作業質量要求??? 125

    2.5.2?保安服務管理作業質量標準??? 126

    2.5.3保安服務管理質量考核方法 127

    2.6保安管理服務程序、規程和管理方案說明 129

    秩序維護管理流程??? 129

    2.6.1保安人員行為規范管理作業規程??? 130

    2.6.2門崗(大堂崗)管理作業規程? 137

    2.6.3巡邏崗管理作業規程?? 139

    2.6.4施工、閑雜人員管理作業規程? 143

    盤查可疑人員流程??? 146

    2.6.5?交通管理作業規程 147

    2.6.6?保安人員內務管理作業規程??? 150

    2.6.7安保警用器械管理作業規程 152

    2.6.8突發事件管理作業規程 156

    打架斗毆處理流程??? 160

    2.6.9消防管理作業規程? 169

    防火安檢處理流程??? 174

    2.6.10保安人員交接班管理作業規程 175

    3、會務接待管理服務實施方案?? 179

    3.1會務接待管理人員基本配置?? 179

    3.2會務接待管理目標和制度 180

    3.3會務接待管理人員內部考核的內容、標準、方法? 186

    3.4會務接待設施管理方案; 188

    3.5會務接待管理作業質量標準及內部考核方法?? 189

    3.5.1會務接待管理服務質量標準 189

    3.5.2會務接待管理內部考核辦法 190

    3.6會務接待管理服務程序、規程和管理方案 194

    第五章 實行保安服務的平穩過渡計劃和實施措施? 267

    1、物業平穩過渡交接方案??? 267

    2、物業接管實施方案 268

    2.1物業接管工作安排??? 269

    2.2物業接管中的工作??? 269

    2.3物業驗收、接管后的工作:?? 270

    3、物業交接資料清單 271

    3.1財務類交接?? 271

    3.2檔案類?? 271

    3.3合同協議類?? 272

    3.4圖紙或資料類 273

    3.5施工圖?? 276

    3.6聲像資料 276

    3.7配套設施設備類? 276

    3.8其他物資財產類? 279

    第六章 停車場及底層商鋪的管理方案和應急措施? 289

    1、停車場管理方案?? 289

    1.1停車場管理目標及管理管理模式? 289

    1.2?管理制度及操作程序 290

    崗位職責 290

    停車場主管職責? 290

    1.3車場管理員職責? 291

    1.4車場管理人員紀律??? 292

    1.5停車場管理規程? 293

    車場當值崗?? 294

    車場巡邏崗?? 294

    車場道口崗?? 295

    停車場交接班 296

    1.6停車場特殊情況及應急處理程序? 298

    1.6.1發生偷車應急處理程序 298

    1.6.2發生車輛被損壞處理?? 299

    1.6.3停車場范圍內交通事故 299

    1.6.4物業范圍內交通事故(涉及兩部或以上車輛)? 300

    1.6.5遭受暴雨或可能受到水淹影響? 300

    2、底層商鋪管理方案 302

    第七章 應急預案的制定實施措施? 303

    7.1消防應急預案 304

    火災處理流程圖? 311

    7.2抗臺應急預案 312

    防臺防汛應急流程圖? 320

    7.3電梯困人應急預案??? 321

    電梯困人處理流程圖? 324

    7.4盜竊等治安事件應急預案 325

    應急流程圖: 328

    7.5水浸事故應急方案??? 329

    水浸事故流程圖? 331

    7.6跑水事件應急預案??? 332

    7.7雨、污水管及排水管阻塞的應急方案? 335

    雨、污水管及排水管阻塞應急處理流程圖 336

    7.8給排水系統故障應急方案 337

    7.9停電停水應急方案??? 339

    停電停水應急預案圖? 342

    7.10群體性上訪事件應急處置預案?? 343

    7.11防恐防暴應急預案?? 350

    第八章 需要提供的其它說明和資料。 356

    1、物業管理員工培訓工作方案?? 356

    1.1培訓目標 356

    1.2培訓系統的實施運作? 357

    1.3培訓計劃 359

    2、物業員工工作服方案? 363

    2.1管理人員工作服? 363

    2.2保安工作服?? 364

    3、員工行為規范及儀容儀表標準 367

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